CONDICIONES DE COMPRA
Se expone el documento contractual que regirá la compra de productos y servicios a través del sitio Web, https://www.biodiversocosmetic.com propiedad de BIODIVERSO NATURAL. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.biodiversocosmetic.com. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es BIODIVERSO NATURAL, con domicilio social en CEDIT (Centro de Desarrollo e Innovación Tecnológica). Parque Tecnológico de Fuente Álamo. Calle 5 P.P. Los Leones, 51. CP 30332 Fuente Álamo (Murcia)
España, C.I.F. B06767826, y con teléfono de atención al cliente +34 637 93 27 05, y de otra,
El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente. La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto o servicio concreto.
INFORMACIÓN GENERAL
Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://www.biodiversocosmetic.com. Estos productos solo podrán venderse en España incluidas Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Baleares, así como, Portugal. Consulte el coste de los envíos a las islas, Ceuta y Melilla, en el apartado PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO. En caso de envíos fuera de España, consulte también la disponibilidad.
En caso de envíos fuera de España, consulte también la disponibilidad.
Las fotos que publicamos en nuestra web son todas reales y se corresponden con el producto que va a adquirir.
La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Los vales de descuento se podrán dar a los clientes que han realizado una compra y tendrán un descuento sobre la nueva compra y un periodo de caducidad e importe mínimo.
La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es +34 637 93 27 05 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@biodiversocosmetic.com. También tiene la opción de consultar como esta su pedido a través de la cuenta abierta en nuestra web.
Informar al usuario del sitio web de resolución de conflictos online que pone a disposición de los usuarios la Unión Europea.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El usuario que compre por primera vez, deberá de crear una cuenta facilitando un mail, nombre, apellidos y contraseña. A continuación, le solicitaremos más información para poder enviar y facturar los pedidos. El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su mail y contraseña para iniciar y realizar su compra. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Para avanzar en el proceso de compra debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “añadir al carrito”. Los distintos productos que seleccione se irán incorporando al “carrito” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida con su usuario y contraseña confirmando la activación de la misma.
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Usted con su número de usuario y contraseña accederá a la web y realizará el pedido, el cual nos llegará a nosotros a través de mail así como al usuario al mail facilitado.
Una vez recibido este y siempre que confirmemos que se ha producido el pago y que todos los datos son correctos, procedemos a tramitar el mismo.
Una vez confirmado, se le enviará el pedido a través de una agencia de transportes.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto adquirido.
INFORMACIÓN DE ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. Los tiempos de entrega de los pedidos también se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido.
Todos los pedidos serán gestionados de lunes a viernes* hasta las 16:00 pm. Todos los pedidos se entregarán en un periodo de 24 h / 48 h. *Los pedidos realizados el viernes serán recibidos por el cliente el lunes.
El prestador comunicará en todo caso los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos que contenga artículos fuera de stock. El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO
El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y hacer clic en FINALIZAR EL PEDIDO.
Opciones de pago
Disponemos varias formas de pago. Una vez inicias tu proceso de compra, el sistema te indica todas las opciones que tienes para pagar tu pedido. La operación de pago se realiza a través de un servidor de seguridad SSL que garantiza la integridad y resguardo de sus datos:
- Pago mediante Tarjeta de crédito o débito:
La operación se realizará al instante y el pedido será procesado rápidamente. Pago mediante reembolso:
Se realizará con la empresa de envíos que será la encargada de realizar este cobro.
La forma de pago quedará reflejada en el pedido y podrá elegirla de entre las que proponemos. Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, llámanos o escríbenos a info@biodiversocosmetic.com, estamos siempre a tu disposición en horario laboral.
Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las dos opciones, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de BIODIVERSO COSMETIC, donde verás un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido de tu cuenta bancaria, además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como incorporada en la cuenta que el usuario cree en nuestra web y en el pedido que recibirá.
PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los gastos de envío dependerán del ámbito geográfico y variarán en función de la cantidad de pedido (peso) que nos haga. Por compras superiores a 50 €, el cliente no pagará los gastos de envíos cuando éstos sean a España Peninsular, Portugal, Gibraltar y Andorra. Para los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la compra mínima para el envío gratuito y la tramitación de documentación será de 150 €.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? No pasa nada, ¡la devolución es muy sencilla!
Si has cambiado de opinión sobre tu pedido ¡no pasa nada! Envía un mail a info@biodiversocosmetic.com, con los datos del pedido y una fotografía de lo que deseas devolver. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original, y dentro de un plazo de 30 días naturales. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.
En esta devolución se te cobrarán los gastos de envío. ¡Escríbenos y te facilitaremos el código para llevarlo a la delegación de mensajería más cercana! Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.
No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:
– Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
– Productos no adquiridos en el Sitio Web.
– Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.
Garantía del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra
Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti. Envía un mail a info@biodiversocosmetic.com con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.
Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.
- Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.
- Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados de la devolución.
ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. ¿Qué puedo hacer? Si quieres cancelar tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro teléfono o email: info@biodiversocosmetic.com. Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución. El plazo de cambio y devolución expirará a los 5 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.